1. Aceptación del Pedido

Todos los pedidos y las fechas de entrega están sujetos a la disponibilidad de los productos. KALA Dátiles se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestra discreción, incluyendo por falta de stock, errores en el precio o descripción del suministro, u otras circunstancias imprevistas. Las fechas de entrega son estimadas y no están garantizadas.

2. Entrega

Aunque generalmente entregamos los pedidos en persona —dándote la oportunidad de conocer a los fundadores de KALA—, no nos hacemos responsables por retrasos causados por mensajeros de terceros o eventos fuera de nuestro control (por ejemplo, desastres naturales, huelgas u otros casos de fuerza mayor). Los plazos de entrega son estimados y no vinculantes.

3. Calidad del Producto

Nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Si no estás satisfecho con tu pedido, contáctanos en kaladatiles.contact@gmail.com dentro de las 6 horas posteriores a la recepción, adjuntando una foto del producto y una descripción del problema. Revisaremos tu reclamo y, si es aprobado, proporcionaremos un reemplazo según lo descrito en nuestra Política de Devoluciones, como se muestra a continuación.

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos y descripciones de productos, es propiedad de KALA Dátiles. No está permitido reproducir, distribuir o utilizar ningún contenido sin nuestro permiso previo por escrito.

5. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, KALA Dátiles no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecutivos (incluyendo, entre otros, pérdida de beneficios o interrupción del negocio) derivados del uso de nuestros productos o sitio web. Esto no afecta tus derechos legales como consumidor.

6. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa derivada de o relacionada con estos términos, o el uso de nuestros productos o servicios, estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de España.

7. Fuerza Mayor

KALA Dátiles no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones según estos términos si dicho incumplimiento o retraso se debe a eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros, desastres naturales, huelgas o acciones gubernamentales.

8. Contáctanos

Para cualquier pregunta o inquietud sobre estos términos, contáctanos en kaladatiles.contact@gmail.com o al +34 684246227.

Si recibes un pedido dañado o incorrecto, envía una foto clara de los dátiles (en su empaque original, si es posible) y una descripción del problema a kaladatiles.contact@gmail.com dentro de las 6 horas posteriores a la recepción. No ofrecemos reembolsos, pero revisaremos tu reclamo y, si es aprobado, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

Puedes cancelar tu pedido hasta 72 horas antes de la fecha de entrega programada. Las cancelaciones realizadas después de este plazo no pueden ser garantizadas, y no ofrecemos reembolsos.

Última actualización: 26 de marzo de 2026

En KALA Dátiles, priorizamos tu privacidad. Solo recopilamos la información necesaria para procesar tu pedido y no almacenamos tus datos más tiempo del necesario.

1. Qué Recopilamos

Para cumplir con tu pedido, recopilamos temporalmente:

• Tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega.
• Confirmación de pago (por ejemplo, comprobantes de transferencia bancaria; no almacenamos detalles de tarjetas).

2. Cómo Usamos Tus Datos

Tu información se utiliza únicamente para:

• Procesar y entregar tu pedido.
• Enviar confirmaciones o actualizaciones del pedido.
• Resolver cualquier problema (por ejemplo, inconvenientes con la entrega).

No usamos tus datos para marketing ni los compartimos con terceros, excepto con:

• Socios de entrega (solo tu dirección, para cumplir con el pedido).
• Wise (para el procesamiento de pagos, cubierto por su política de privacidad).

3. Retención de Datos

• Eliminamos los detalles de tu pedido (nombre, dirección, etc.) en un plazo de 30 días después de la entrega, a menos que la ley exija conservarlos para registros fiscales (por ejemplo, facturas guardadas durante 5 años).
• Las confirmaciones de pago se almacenan solo según lo requerido por la ley tributaria española.

4. Tus Derechos

Puedes:

• Solicitar acceder, corregir o eliminar tus datos (contáctanos en kaladatiles.contact@gmail.com).
• Optar por no recibir comunicaciones que no estén relacionadas con tu pedido.

5. Seguridad

• Tus datos son accesibles solo por las fundadoras de KALA Dátiles y se eliminan rápidamente después de su uso.
• Utilizamos medidas básicas de seguridad (por ejemplo, dispositivos protegidos con contraseña) para proteger tu información durante el procesamiento.